Пандемията Ковид-19 и карантините по света имаха унищожителен ефект върху много бизнеси в различните индустрии като търговията на дребно, хотелиерството, ресторантьорството и тн. В резултат на това компаниите, големи и малки, засилиха тяхното дигитално присъствие, създадоха нови или подобриха вече съществуващи сайтове за онлайн търговия и потърсиха нови средства за поддържане на връзка със своите клиенти чрез различни дигитални канали за комуникация.

Пандемията всъщност подтикна реализирането на много проекти, които вероятно биха били реализирани едва след няколко години. Виждаме, че все повече и повече от процесите на дигитална трансформация, които са били в планирания дневен ред от години, внезапно са се качили на върха в списъка с приоритети за бизнеса, корпорациите и фирмите. С пандемията, която все още е в действие, нека научим защо дигиталният маркетинг сега е спасител на всички и да разберем предимствата на това.

Да имате уебсайт е не просто задължително, но може би вече и недостатъчно

В днешно време да имате сайт далеч не е достатъчно. Изключително важно е да имате ефективен, богат на съдържание, лесен за управление и намиране, въвличащ уебсайт, който в действителност върши възможно най-добрата работа за своите посетители. Има толкова много микро-детайли, които карат голямата картина да изглежда „красива“ в очите на публиката. Това са дизайнът, техническата част, маркетингът и продажбите, UX, UI и други важни фактори, които са ключови за това да направим един сайт повече от средностатистически.

А когато имате работещ и ефективен сайт, нещата тепърва започват. След това ще ви трябва качествен трафик към вашия уебсайт – хората да се връщат там за още от онова, което им предлагате, да останат ангажирани с вашето съдържание, продукти или услуги, които предлагате. И точно тук идва дигиталният маркетинг и комуникационната стратегия която ще приложите.

Проучванията показват, че 43% от клиентите намират за успокоително, когато видят активност от компании, на които се доверяват, в тези непредсказуеми времена. Това означава, че трябва да достигнете вашата публика чрез сложен микс от канали за дигитална комуникация, който е внимателно разработен и пасва на поведението на потребителската персона за вашия бизнес. Това могат да бъдат социални медии, платформи за видео съдържание, блогове, имейл маркетинг, видеа на живо, и др.

Най-важният фактор е съдържанието, което предоставяте да пасва на комуникационната стратегия на вашия бранд, неговите бизнес цели и нуждите на публиката ви. В противен случай всичко това е само „дигитален шум“ и в някои случаи дори и „замърсяване“.

Съществуват, разбира се, разнообразни начини, по които можете да комуникирате с вашата публика. Те се определят и от естеството на вашия бизнес. Например, ако сте B2B бизнес, трябва да обмислите включването на LinkedIn във вашата дигитална активност.

Дигитални рецепти: 4-те П на дигиталния микс (продукт, промоция /оферта/, позициониране, цена)

Много собственици и изпълнителни директори на компании често споменават маркетинговия микс или 4-те „П“ на срещи, конференции и в интервюта. Но как това може да влезе в употреба в реалния свят? Множество фирми вярват, че имат висококачествен продукт или услуга и хората трябва да ги купуват.

И всичко спира дотам, без второ мнение по въпроса. Често обаче те не поставят потенциалния краен потребител на първо място. Но как крайният потребител, потребителската персона по определение, ще взаимодейства и реагира на продуктовите характеристики (и дали те са представени по най-добрия възможен начин), на цените и на опциите при поръчка, на наличните оферти?

Като говорим за това, ние имаме предвид да имате конкретни отговори на ред въпроси, свързани в вашите продукт или услуга:

• Знаете ли със сигурност вашите уникални точки за продажба (USP’s)?
• Но не просто клишета, а истинските ви предимства пред конкуренцията?
• Лесни ли са за разбиране?
• Знаете ли точно какво клиентите харесват във вашите продукти или услуги?
• Защо ги купуват и връщат ли се за още?
• Какви са ценовите ви възможности и можете ли да ги използвате по най-оптималния начин?
• Къде стоят вашият продукт или услуга спрямо конкуренцията?
• Представяте ли качествата и стойността на това, което предлагате през правилните дигитални инструменти, платформи и комуникация?
• Какви са нивата на вашата бранд последователност?
• Какви са разходите ви за придобиване на клиенти? Имате ли шокираща оферта, която да представите?
• Списъкът с въпроси може да продължи до безкрай.

Да имате отлично разбиране на горните точки е от огромна важност, когато предлагате вашите продукти или услуги онлайн. Хората са развили нулева толерантност към обратното.

В допълнение, използването на дигитални инструменти и платформи като Google Ads и Facebook/Instagram Ads ще се отрази в далеч по оптимални KPI резултати и рекламен бюджет отколкото при обичайните телевизионни и радио реклами или билборди например.

Мрежите и социалните медии отдавна са станали Мястото за дефиниране на 4-те П-та.

Успешните бизнеси са проучили и намерили най-ефективните места в дигиталния свят, където да имат присъствие, за да служат на своите публики по най-добрия възможен начин, да комуникират с тях и да изграждат преданост.

Следващата седмица ще споделим още по темата и ще публикуваме Част 2 на статията. Очаквайте….

ThanX

ExpandX Marketing & Web

By the way, did you DOWNLOAD our

FREE Marketing Strategies Booklet?

Download HERE

И така, решили сте да се влезете в онлайн пространството и сте създали профил на вашия бранд в социалните мрежи? Сега какво?

След като вече сте определили своята публика, вашата следваща цел е да ги превърнете във ваши клиенти, нали така? За тази цел ще ви е нужно да създадете съдържание, което е стойностно за тях.

Стойностното съдържание трябва да бъде забавно, информативно, да образова и да промотира. Не е задължително то да покрива всички тези точни едновременно, но трябва да влиза поне в една от тях. Когато решавате какво да публикувате, първо ви трябва идея. След това превърнете тази идея в съдържание и го публикувайте. Извадете си изводи от представянето на публикацията и повторете процеса.

Но как да решите какво да публикувате? Ето някои изпитани практики когато става дума за съдържание:

Използвайте съдържание с високо качество – снимки, дизайн, текст и видео

Изключително важно е да не бомбандирате публиката и последователите си с произволно съдържание. Това може и да звучи логично, но ние често виждаме тази основна грешка в голям брой маркетинг кампании.

Бихме искали да подчертаем, че терминът „високо качество“ не важи само за когато говорим за техническата страна на вашето визуално съдържание. Това се отнася и до професионалното, добре обмислено планиране и изпълнение на вашата комуникационна и маркетинг стратегия.

Защо ще изберете една визия пред друга, каква е основната цел на маркетинг дейността, как тя се вписва в цялостната (краткосрочна и дългосрочна) маркетингова стратегия, кога и къде ще бъде публикувана, към кого е насочена и чие внимание трябва да привлича? Какви действия искаме да провокираме с нея в нашата публика?
Тези и много други въпроси са от изключителна важност и ако нямаме отчетлив отговор на тях, рискуваме да попаднем в капана на ниско качественото съдържание.

Запомнете, че под висококачествено съдържание, ние имаме предвид такова, което носи стойност и спестява време на вашата публика.

Не усложнявайте нещата

Наблегнете на едно основно послание или идея. Бъдете много внимателни с текстовете към вашите кампании и не се опитвайте да кажете всичко, за което сте мислили през последната седмица, в една-единствена публикация. Вниманието трябва да е фокусирано само на едно нещо, на което да се наблегне.

Проучвайте и екпериментирайте

Споделяйте съдържанието си в различни формати – картинки (дизайн), снимки, истории, видео и всичко останало, което социалните медии могат да предложат. Експериментирайте не само с формата, ни и с идеите и концепциите. По този начин можете да видите на какво реагират вашите публики и да се приспособите към това. 

Бъдете последователни

Когато говорим за брандиране, последователността е сред основните елементи. Уверете се, че сте последователни във вашите стойности, глас, тон, честота на публикуване и всички останали аспекти на маркетинга. Тук най-важното е да не обезценявате вашия бранд и да не изпаднете в капана на кризата на бранд/имидж идентичността.

Планирайте 

Създайте календар на вашето съдържание. Ако нямате такъв, това означава, че сте поели по непознат път без карта, без да знаете къде искате да отидете. Шансовете да се изгубите по този начин не са малки. Посредством плана за вашата комуникация и съдържание вие ще имате по-ясна представа за вашите основни теми, цели, публикации и основни послания по един по-оптимален и ефективен начин. Когато планирате вашето съдържание предварително, вие можете също така да се концентрирате върху краткосрочните и дългосрочните цели на вашия бизнес и да реагирате бързо на непрестанно променящата се среда на конкруренцията. 

Разгледайте маркетинг блога на ExpandX за повече информация

В днешно време можете да създадете ангажиращо вниманието съдържание, ако вложите мисъл в него. Щом се спрете на конкретна идея, има множество инструменти, които да ви помогнат да я превърнете в реалност от комфорта на вашия дом. Следвайки тези практики, ние създаваме по-интригуващо и целенасочено съдържание от когато и да било. Можете ли да кажете същото за вашето?

ThanX

Asena | Marketing Specialist 

ExpandX Marketing & Web

By the way, did you DOWNLOAD our

FREE Marketing Strategies Booklet?

Download HERE